Редакция от 01.02.2021 г.

Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) ООО «ЛАВАТО» (далее - Продавец), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор и его приложения на указанных ниже условиях (безусловный акцепт).

1.Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара дистанционным образом (далее - Договор) на расположенном в сети Интернет сайте по адресу: www.lavato.ru (далее - Сайт) на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.

1.2 Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта любым полностью дееспособным физическим лицом (далее - Покупателем), намеревающимся заказать или приобрести товары в интернет-магазине www.lavato.ru и действителен в электронном виде.

1.3. Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу перечня товаров и услуг, выбранных в интернет-магазине www.lavato.ru, оформленный должным образом на Сайте, либо по телефонным номеру 8-901-808-30-60, а также посредством иных информационно-телекоммуникационных сервисов, указанных Продавцом на Сайте.

1.4. Заказ Покупателем товаров и услуг, размещенных на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политики Конфиденциальности, Пользовательского Соглашения, размещенных на Сайте: www.lavato.ru.

1.4. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

1.5 В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае если иное не установлено в положениях, предусмотренных акцией, применяются положения настоящего Договора.

1.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

1.6. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных Покупательских свойствах товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке товара на Сайте в разделе «Гарантия».

1.7. Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» вправе по своему выбору в порядке, указанном на Сайте, предоставить согласие либо отказать в предоставлении согласия на получение сообщений рекламного характера (в форме электронных сообщений и/или пуш-уведомлений) Продавцу и его партнерам.

2.Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, предназначенный исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

2.3. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

3.Стоимость товара/услуг

3.1. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте.

3.2. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость.

3.3. Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену

товара скидок по следующему порядку:

Акционная скидка
Скидка по промокоду
Скидка постоянного Покупателя

3.4. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар в подтвержденном Заказе изменению не подлежит за исключением случаев, указанных в п. 3.5. Договора.

3.5. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на счет, с которого был осуществлен платеж.

3.6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за товар производятся способами, указанными на Сайте в разделе – Оплата.

4.Момент заключения Оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты (договора) является оформление Покупателем Заказа на товар в соответствии с условиями настоящей Оферты. Оформление Покупателем заказа на товар производится путем совершения действий, указанных в Главе 6 настоящего Договора и в разделе «Покупателю» пункт «Как сделать заказ»:

4.2. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети Интернет;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, Политике конфиденциальности, Пользовательском соглашении и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей Оферте;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;

- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу.

5.Порядок верификации Покупателя

5.1. Верификация – процедура позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона и адреса электронной почты конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и Аккаунт (личный кабинет), привязанный к верифицированному номеру телефона.

5.2. Порядок верификации и регистрации на Сайте в разделе «Покупателю» пункт «Как зарегистрироваться на Сайте»:

5.3. Если у Покупателя уже есть Аккаунт на Сайте, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт.

5.4. Проходя Верификацию, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, о состоянии Заказа, Товарах в корзине Покупателя на Сайте, направляемых на адрес электронной почты и/или телефонный номер, указанные при регистрации и/или оформлении Заказа или оставленных в форме обратной связи.

5.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и одноразовые пароли. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону 8-901-808-3060 либо e-mail: info@lavato.ru. Покупатель признает, что до получения Продавцом уведомления о несанкционированном использовании третьими лицами логина и пароля, указанных при регистрации Покупателем на Сайте, указанные логин и пароль используются уполномоченными лицами Покупателя.

5.6. Покупатель соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем данного Договора, а также по причинам технического характера. Покупатель соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.

5.7. Продавец не несет ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при Верификации.

6.Порядок оформления и аннулирования Заказа

6.1. Заказ – запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу перечня товаров и услуг, выбранных в интернет-магазине www.lavato.ru, оформленный должным образом на Сайте, либо по телефонным номерау 8-901-808-30-60, а также посредством иных информационно-телекоммуникационных сервисов, указанных Продавцом на Сайте.

6.2. При оформлении Заказа любым из предложенных способов Покупатель должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. и номер телефона Покупателя;

- Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если им является не Покупатель);

- Адрес электронной почты (при наличии);

- Адрес доставки Заказа;

- Способ доставки (силами Продавца/самовывоз)

- Способ оплаты.

6.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара.

6.4. При оформлении Заказа самостоятельно на Сайте Покупатель должен добавить выбранные Товары в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице Товара. Перейдя в корзину нажать кнопку «Перейти к оформлению» и заполнить поля, отмеченные красной звездочкой. После заполнения обязательных полей необходимо нажать кнопку «Заказать», что является завершением оформления Заказа.

6.5. После проверки Заказа оператор связывается с Покупателем и согласовывает с ним наличие Товара по Заказу, сроки и способы оплаты Заказа, сроки исполнения Заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается подтвержденным.

6.6. Если после подтверждения Заказа Товар на складе Продавца отсутствует, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или сообщением на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. В данном случае, если Товар отсутствует полностью – Заказ Покупателя полностью аннулируется и производится возврат ранее уплаченных денежных средств в полном объеме, если Товар отсутствует частично – сумма равная стоимости Товара, который отсутствует на складе, возвращается Покупателю, либо по согласованию с Покупателем производится замена Товара с перерасчетом покупной цены, если стоимость Товара изменяется.

6.7. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

6.8. Продавец вправе отказаться от заключения договора и оформления Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы.

6.9. Сроки получения Покупателем заказанного Товара определяются исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

6.10. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после подтверждения Заказа с учетом п.п 6.5 и 6.6. Договора. Покупатель имеет право вносить изменения в подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону 8-901-808-30-60, либо направления соответствующего письма на e-mail: info@lavato.ru до момента передачи товара в Службу доставки. После внесения изменений в подтвержденный Заказ срок доставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

6.11. В случае, если после подтверждения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону 8-901-808-30-60, либо направления соответствующего письма на e-mail: info@lavato.ru, указав номер своего подтвержденного Заказа.

6.12. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии Товара и сроках доставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению у Продавца при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8-901-808-30-60, либо направления соответствующего письма на e-mail: info@lavato.ru, указав номер своего подтвержденного Заказа.

6.13. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводятся до Покупателя одним или несколькими способами: путем размещения на Товаре, на Сайте, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

6.14. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и включают в себя информацию о номере документа, подтверждающего такое соответствии, о сроке его действия и об организации его выдавшей.

6.15. Особенности продажи уцененного Товара.

6.15.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

6.15.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникающим до передачи.

6.15.3. Во всем остальном к уцененным Товарам применяются положения настоящего Договора.

6.16. Аннулирование Заказа.

6.16.1. Аннулирование Заказа полностью или частично производится по инициативе Покупателя, либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

6.16.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам не зависящим от воли Покупателя/Продавца (в случае закрытия региона доставки Службы доставки, закрытия пункта выдачи Заказов выбранного Покупателем в качестве способа доставки и других обстоятельств препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступления Товара на склад Продавца, отсутствия Товара на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.) Продавец аннулирует Заказ (полностью или частично) и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе оформить новый Заказ.

6.16.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).

6.16.4. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров/ Заказа в момент получения (доставки).

6.16.5. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.16.6. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен по инициативе Продавца, либо по инициативе Покупателя до передачи Заказа в Службу доставки.

6.16.7. При полном аннулировании предоплаченного Заказа по инициативе Покупателя до момента его получения или в момент передачи Покупателю, возврат денежных средств производится на основании скан-копии подписанного заявления Покупателя и направленного на e-mail: info@lavato.ru с соответствующим требованием и указанием номера Заказа. Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого производилась оплата.

6.16.8. При частичном аннулировании предоплаченного Заказа по инициативе Покупателя до момента его получения или в момент передачи Покупателю, возврат денежных средств производится на основании скан-копии подписанного заявления Покупателя с указанием номера Заказа и перечня Товаров, от которых Покупатель отказывается, направленного на e-mail: info@lavato.ru. Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого производилась оплата.

6.16.9. В случае изменения реквизитов счета до возврата денежных средств Покупатель обязан уведомить об этом Продавца с предоставлением новых реквизитов счета, в обратном случае Продавец не несет ответственности.

7.Порядок оплаты Товара

7.1. Товар может быть оплачен наличными, кредитной картой, банковским переводом, подарочным сертификатом и иным способом, указанным на Сайте в разделе Оплата. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при подтверждении Заказа.

7.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

7.2.1. В соответствии с положениями Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссиях банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказа Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев оплаты неименной банковской картой.

7.2.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные в интернет-магазине www.lavato.ru и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

7.2.5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.

7.2.6. Осуществляя платеж банковской картой в интернет-магазине www.lavato.ru, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылка на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на номер телефона в случае отсутствии информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

8.Доставка товара

8.1. Доставку Заказа осуществляет Продавец или служба доставки. Способы и условия доставки Товара указаны здесь.

8.2. Продавец связывается с Покупателем по телефону или электронной почте для уведомления о готовности передать Товар. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Покупателем сообщения Продавца о готовности передать Товар.

8.3. Доставка товара Покупателю осущестляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении Заказа сотрудником Сайта. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.4. Стоимость доставки и подъема на этаж каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки и указывается на этапе подтверждения Заказа.

8.5. Возможность доставки по адресу, указанному Покупателем, определяется в момент подтверждения Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при подтверждении Заказа.

8.6. При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

8.7. После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

8.8. Риск случайной гибели, утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Покупателю, либо выбранной Покупателем Службы доставки и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

8.9. При доставке Заказа Покупатель должен предоставить информацию о номере Заказа. При получении не оплаченного Заказа Покупатель предоставляет номер Заказа, а также производит оплату стоимости Заказа и доставки.

8.10. При вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.

8.11. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, внешний вид упаковки и качество (явные недостатки) Товара, комплектность, ассортимент Товара. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, качеству (явные недоставки), ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензии к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.

8.12. В случае отказа Покупателя от подписания документов, подтверждающих получение Товара и выполнение доставки, передача Товара не производится.

8.13. Срок хранения готового Заказа в пункте самовывоза составляет 7 (семь) календарных дней с момента поступления Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от Заказа и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном пунктом 6.16.7. Правил.

8.14. Срок хранения готового Заказа в пункте самовывоза составляет 7 (семь) календарных дней с момента поступления Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от Заказа и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном пунктом 6.16.7. Правил.

9.Возврат товара и денежных средств

9.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав Покупателей».

9.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.

9.2.1. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар в любое время до его получения, а после получения в течение 7 календарных дней, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

9.2.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, Покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

9.2.3. Не подлежат возврату на условиях пункта 9.2.2. Правил Товары с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем, а также Товары согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463.

9.2.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара.

9.2.4. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу и оформления нового Заказа. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законодательством Российской Федерации срок на основании соответствующего требования Покупателя. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу, о чем Продавец сообщает Покупателю.

9.2.5. При покупке комплекта Товара по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или на все Товары в комплекте, Товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта не возможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

9.3. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.

9.3.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении некачественного Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, отправив свое требование в письменной форме на e-mail info@lavato.ru.

9.3.2. В случае необходимости Продавец может провести проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан забрать Товар после экспертизы, возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара и иные расходы, указанные в данном пункте.

9.3.3. В случае, если Товар был передан Покупателем Продавцу для проведения проверки качества Товара или проведения экспертизы, и по результатам проверки качества товара/проведения экспертизы было установлено, что Товар имеет недостаток(ки), за который Продавец не отвечает, Покупатель обязан, после проведения проверки качества товара или проведения экспертизы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения уведомления о необходимости явиться, за Товаром и осуществить приемку Товара по месту нахождения товара. При этом, по истечении 3 (трех) календарных дней с даты уведомления о необходимости явиться за Товаром до дня его возврата Покупателю, у Покупателя возникает обязанность перед Продавцом по возмещению расходов на хранение Товара, а также иных расходов Продавца. По истечению срока, указанного в данном пункте, Продавец вправе утилизировать или иным образом распорядится указанным в настоящем пункте Товаром. При этом Покупатель обязан возместить Продавцу понесенные им расходы, связанные с транспортировкой, хранением, утилизацией, а также расходы, связанные с продажей Товара третьим лицам и т.п. Покупатель обязан возместить Продавцу произведенные им расходы в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения Покупателем письменного требования Продавца о возмещении указанных расходов.

9.3.4. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в соответствии с п. 9.3.1. Договора, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

9.3.5. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законодательством Российской Федерации срок на основании соответствующего требования в соответствии с п. 9.3.1. Договора. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу, о чем Продавец сообщает Покупателю.

9.4. Покупатель, в течении установленного гарантийного срока на Товар, вправе осуществить устранение недостатков Товара ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре производителя Товара, либо передать Продавцу для проведения устранения недостатков.

9.5. В случае возврата Заказа или Товара до момента его получения/после его получения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства на основании требования Покупателя тем способом, который использовался Покупателем при оплате Товара:

- при оплате наличными денежными средствами при получении – путем перечисления соответствующей суммы на счет, указанный в письменном требовании Покупателя;

- при оплате банковской картой на Сайте или при получении - путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой производилась оплата, указанную в письменном требовании Покупателя;

- при оплате банковским переводом - путем перечисления соответствующей суммы на счет, с которого производилась оплата, указанный в письменном требовании Покупателя;

9.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

9.6.1. В случае передачи Товара с нарушением условия об ассортименте не применяются правила статьи 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.6.2. при передаче Заказа Покупатель обязан проверить Товар по ассортименту (пересорт). Если при передаче Заказа Покупателем обнаружен Товар, не соответствующий заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом в срок, согласованный с Продавцом, но не более 3 (трех) месяцев с момента получения требования о замене Товара. В случае если Продавец не согласовал замену Товара или истек срок, указанный в настоящем пункте Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать возврат уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

9.6.3. Товар, переданный Покупателю с нарушением условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

9.6.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.

9.6.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством телефона и\или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при Верификации/оформления Заказа, а денежные средства, оплаченные за непереданный Товар возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 9.5. Договора.

9.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

9.6.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки Заказа составить Акт о расхождении по количеству (далее – Акт).

9.6.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу и потребовать передать недостающее количество Товара, либо если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

9.6.3. В случае невозможности осуществить допоставку Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредствам телефона и\или направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при Верификации-оформления Заказа, а денежные средства, оплаченные за недопоставленный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 9.5. Договора

9.6.4. В случае нарушения Покупателем пункта 9.6.1. Договора в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

10.Срок действия Оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

11.Конфиденциальность и защита персональной информации

11.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

12.Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты и контактные данные Продавца:

ООО «ЛАВАТО»

ИНН 7736330843, КПП 772901001, ОГРН 1207700404031

Юридический адрес:

119311, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ РАМЕНКИ,

ПР-КТ ЛОМОНОСОВСКИЙ, Д. 25 К. 2, КВ. 182

Почтовый адрес:

119311, Москва, Ломоносовский пр-кт, д. 25, корп. 2, кв. 182

Банковские реквизиты:

Р/сч. 40702810702340002139

В АО «АЛЬФА-БАНК»

К/сч. 30101810200000000593

БИК 044525593

Телефон: 8-901-808-30-60

E-mail: info@lavato.ru